Słownik pojęć
Zestawienie terminów, które pojawiają się w interfejsie i dokumentacji platformy Sorfice. Jeśli napotkasz pojęcie, którego nie ma na liście — zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania.
Pojęcia ogólne
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Organizacja |
Oddzielna przestrzeń platformy Sorfice przypisana do jednej firmy lub jednostki. Dane każdej organizacji są widoczne tylko dla jej użytkowników. Przy rejestracji podajesz nazwę organizacji — staje się ona podstawą konfiguracji konta. |
| Subskrypcja |
Plan dostępu do platformy określający dostępne Funkcje/Moduły oraz limit użytkowników. Stan subskrypcji jest widoczny w Panelu Administratora pod Ustawienia → Subskrypcja. |
| Rola |
Zestaw uprawnień przypisany użytkownikowi w ramach organizacji. Dostępne role to m.in. Pracownik, Kierownik działu, Kierownik HR, Kierownik projektu, Planista grafiku, Technik serwisu, Administrator organizacji. Jedna osoba może mieć kilka ról jednocześnie. |
| Funkcja / Moduł |
Wydzielony obszar funkcjonalny platformy (np. grafiki pracy, serwis, alerty). Administrator może włączać i wyłączać moduły w ramach subskrypcji w widoku Ustawienia → Funkcje. |
| Pulpit |
Strona główna danego portalu wyświetlana po zalogowaniu. Pokazuje skrótowe zestawienie ważnych informacji i Szybkie akcje. Każdy portal ma własny pulpit: Pulpit Pracowniczy, Pulpit Klienta, Pulpit Administratora. |
| Klucz API |
Ciąg znaków umożliwiający dostęp do API platformy bez logowania przez interfejs. Klucze tworzy i zarządza nimi administrator w sekcji Klucze API (Panel Administratora → Dostęp i bezpieczeństwo). |
| SSO / Microsoft Entra ID |
Mechanizm logowania jednokrotnego (Single Sign-On) przez konto Microsoft (Office 365 / Azure AD). Po skonfigurowaniu przez administratora użytkownicy mogą logować się przyciskiem Zaloguj się przez Microsoft zamiast hasłem portalowym. |
| Weryfikacja dwuetapowa |
Dodatkowe zabezpieczenie konta — po podaniu hasła system wysyła 6-cyfrowy kod e-mailem. Użytkownik konfiguruje ją samodzielnie w ustawieniach profilu (sekcja Bezpieczeństwo → Weryfikacja dwuetapowa). Nie dotyczy kont SSO Entra ID — Microsoft samodzielnie zarządza MFA. |
| Dzienniki logowania |
Historia prób uwierzytelnienia danego konta: data, typ zdarzenia, adres IP i status (sukces / niepowodzenie). Dostępne w profilu pracownika pod nazwą Logi uwierzytelniania. |
Portale
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Portal Pracowniczy |
Przestrzeń robocza przeznaczona dla pracowników organizacji. Umożliwia zarządzanie nieobecnościami, grafikami, projektami, zadaniami, rejestrowaniem czasu pracy i przeglądanie materiałów firmowych. Opis: Portal Pracowniczy. |
| Portal Klienta |
Przestrzeń dla zewnętrznych klientów organizacji. Daje dostęp do przypisanych projektów, zadań, zgłoszeń serwisowych, kontraktów i alertów. Opis: Portal Klienta. |
| Panel Administratora |
Interfejs zarządzania całą organizacją — pracownicy, klienci, działy, dokumenty, ogłoszenia, konfiguracja systemu. Opis: Panel Administratora. |
Nieobecności i urlopy
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Wniosek o nieobecność |
Formalne zgłoszenie prośby o czas wolny (urlop, zwolnienie, nieobecność okolicznościowa itp.). Pracownik wypełnia formularz w sekcji Wnioski o nieobecność, a wniosek trafia do właściwej ścieżki akceptacji. Zatwierdzona przyszła nieobecność może także oczekiwać na anulowanie. |
| Saldo nieobecności |
Liczba dni (lub godzin) pozostałych do wykorzystania w ramach danego rodzaju nieobecności w wybranym roku. Widoczne w formularzu Wnioski o nieobecność i, dla głównego salda, na pulpicie. |
| Akceptacja wniosków |
Kolejka nieobecności, próśb o anulowanie i odbioru nadgodzin oczekujących na decyzję zalogowanego użytkownika lub jego zastępcy. |
| Pula zatwierdzających |
Wszystkie osoby uprawnione do podjęcia decyzji w jednym kroku ścieżki. Decyzja jednej z nich kończy krok; kolejne kroki pozostają wykonywane po kolei. |
| Akceptacja godzin |
Oddzielna kolejka wysłanych wpisów czasu pracy. Może zawierać dodatkową zakładkę Zatwierdzanie okresem do paczkowej obsługi działów i dat. |
| Zastępstwo |
Przejęcie właściwych obowiązków akceptacyjnych innej osoby na określony czas. Własne zastępstwa pracownik ustawia w Moja praca → Moje zastępstwa, a administrator obsługuje je w HR i nieobecności → Zastępstwa. |
| Domena widoczności |
Zakres grupujący działy, który może zostać użyty przy przypisywaniu zakresu roli. Sama domena lub przypisanie jej menedżera nie nadaje uprawnień bez odpowiedniej roli. |
| Zespół |
Grupa pracowników w obrębie działu używana w planowaniu i nadzorze. Zespół ma członków i może mieć nadzorców; ich dostęp nadal zależy od ról i zakresów. |
Grafiki i czas pracy
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Grafik |
Plan pracy grupy pracowników na określony okres (np. tydzień, miesiąc). Może mieć status: Szkic, Opublikowany, Zarchiwizowany. Planista tworzy grafik w sekcji Zespół → Grafiki pracy. |
| Zmiana |
Pojedynczy wpis w grafiku definiujący godziny pracy konkretnego pracownika w danym dniu (czas rozpoczęcia, zakończenia, przerwy). |
| Wniosek grafikowy |
Prośba pracownika dotycząca grafiku — np. dzień wolny, preferowana zmiana lub niedostępność w danym terminie. Składana w sekcji Wnioski grafikowe (nawigacja: Prośby grafikowe). Dostępne typy: Dzień wolny, Preferowana zmiana, Niedostępny. Może mieć status: Oczekująca, Zatwierdzona, Odrzucona, Anulowana. |
| Karta czasu pracy |
Zestawienie wpisów czasu pracy pracownika za wybrany okres. Dostępna w sekcji Moja praca. |
| Wpis czasu pracy |
Pojedynczy rekord rejestrujący czas pracy w danym dniu — data, godziny, przerwa, łączny czas, opis i opcjonalny składnik płacowy. Wpis przechodzi przez statusy: Szkic → Wysłany → Zatwierdzony / Odrzucony. |
| Typ składnika płacowego |
Słownikowy kod klasyfikujący rodzaj czasu pracy do celów rozliczeniowych (np. Praca zwykła, Nadgodziny). Konfigurowany przez administratora w sekcji Typy składników płacowych. |
| Norma dobowa |
Liczba godzin używana do zaproponowania podziału raportowanego czasu na czas podstawowy i nadgodziny. Może być ustawiona dla organizacji albo nadpisana dla pracownika. |
| Przegląd czasu pracy |
Menedżerski widok siatki zespołu, który porównuje godziny zarejestrowane, planowane, projektowe i nieobecności w wybranym okresie. |
| Zamiana zmian |
Wniosek pracownika o wymianę swojej zaplanowanej zmiany ze zmianą innej osoby. Wniosek ma status Oczekująca, Zatwierdzona, Odrzucona albo Anulowana. |
Projekty i zadania
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Projekt |
Zorganizowana praca z określonymi datami, statusem, priorytetem i zespołem. Dostępny w widokach: lista, Kanban, Gantt. Projekty mogą mieć statusy: W trakcie, Ukończone, Wstrzymane, Anulowane. |
| Zadanie |
Podstawowa jednostka pracy w projekcie. Można przypisywać je do użytkowników, śledzić postęp, dodawać komentarze i rejestrować czas. |
Serwis
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Urządzenie / Przedmiot serwisu |
Fizyczny sprzęt lub obiekt objęty obsługą serwisową. W portalu klienta widoczny jako Przedmiot Serwisu z atrybutami: numer seryjny, lokalizacja, gwarancja. |
| Zgłoszenie serwisowe |
Prośba klienta o interwencję serwisową powiązana z konkretnym przedmiotem serwisu. Może mieć statusy: Nowe, Otwarte, Oczekujące, W trakcie, Zaakceptowane, Rozwiązane, Zamknięte, Odrzucone. Składane w sekcji Zgłoszenia serwisowe. |
| Zlecenie serwisowe |
Wewnętrzne zlecenie pracy dla technika serwisu wynikające ze zgłoszenia lub kontraktu. Widoczne w nawigacji jako Zlecenia serwisowe. |
| Kontrakt serwisowy |
Umowa określająca zakres i harmonogram obsługi serwisowej dla klienta. Widoczna w portalu klienta w sekcji Kontrakty serwisowe ze statusami: Aktywna, Wygasła, Rozwiązana. |
| Inspekcja |
Zaplanowany przegląd przedmiotu serwisu. Może mieć status: Zaplanowana, Zakończona, Zaległe, Anulowana. Wynik inspekcji: Zaliczona, Niezaliczona lub Warunkowo zaliczona. |
Komunikacja i treści
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Ogłoszenie |
Wiadomość firmowa publikowana przez administratora lub uprawnioną osobę — widoczna dla pracowników w sekcji Ogłoszenia (nawigacja: Firma). Może być adresowana do wybranych działów. |
| Kalendarz firmowy |
Współdzielony kalendarz organizacji z wydarzeniami i świętami. Pracownicy widzą go pod Firma → Kalendarz firmowy. |
| Alert |
Automatyczne powiadomienie lub alarm generowany przez system (np. zbliżający się termin inspekcji, wygasający kontrakt). W portalu klienta dostępny w sekcji Alerty. Może mieć poziomy ważności: Informacja, Ostrzeżenie, Krytyczny. |
System i bezpieczeństwo
| Pojęcie |
Znaczenie |
| Kontrola dostępu |
Mechanizm zarządzania tym, kto może wejść do danego portalu i co może robić. Konfigurowana przez administratora w sekcji Dostęp i bezpieczeństwo — obejmuje role, klucze API i ustawienia logowania. |
| Skrzynka e-mail (outbox) |
Kolejka wiadomości e-mail wychodzących z platformy (powiadomienia, zaproszenia). Administrator widzi ją pod Ustawienia → Skrzynka e-mail. Wiadomość może mieć status: Oczekuje, W trakcie, Wysłano, Błąd. Nieudane wysyłki można ponowić lub zresetować licznik prób. |
Oznaczenia w dokumentacji
Wszystkie nazwy przycisków, pól i statusów w tej dokumentacji odpowiadają polskiemu tłumaczeniu interfejsu Sorfice. Nazwy mogą się nieznacznie różnić, jeśli Twój administrator zmienił ustawienie języka organizacji.
Powiązane strony